Política de Pagamento

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Ateliê da Nena, com endereço na Rua Eliza, 209, Jardim Joana. CEP: 13216-060. Jundiaí - SP, inscrita no CNPJ sob o n. 29.224.068/0001-20, com Inscrição Estadual nº 407.627.067.110, com endereço de e-mail atendimento@ateliedanena.com.br.

 

2. Contato

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, o Ateliê da Nena disponibiliza meios para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. Opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Pelo telefone e WhatsApp (11) 942797811, segunda a sexta das 8h às 22h e sábados e domingos das 9h às 12h; (b) Por correspondência endereçada à Ateliê da Nena, Rua Eliza, nº 2095, Jardim Joana, CEP 13216-060, Jundiaí – SP, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor (nome, telefone, endereço, e-mail, caso tenha), para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias. Além disso, o Ateliê da Nena disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções e Política de Entrega de produto para eComerce.

3. Meios de pagamento

3.1. Cartão de Crédito
3.1.1. O Cliente poderá utilizar 1 (um) ou 2 (dois) cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou dependente, com as seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, Elo, Hiper, Diners club, Hipercard, Moip, MercadoPago, e American Express®.
3.1.2. O prazo de aceitação do pedido é de até 48 horas a contar da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária.

3.2. Boleto Bancário
3.2.1. O prazo do boleto bancário é de 1 (um) dia útil e o seu pagamento deverá ser à vista, em parcela única e no valor total da Compra realizada.
3.2.2. A confirmação do recebimento do valor ocorrerá em até 3 (três) dias úteis a contar do vencimento do boleto bancário.
3.2.3. Caso o pagamento do boleto bancário seja através de cheque, o prazo para confirmação de recebimento será de até 5 (cinco) dias úteis, após a compensação do cheque.
3.2.4. O pedido prosseguirá para o fluxo de envio após a confirmação do recebimento do pagamento pelo Ateliê da Nena.
3.2.5. O pedido será automaticamente cancelado em caso de não pagamento ou pagamento com valor diferente do que consta no boleto bancário.